Lüks otellerin müşteri hizmetleri açısından hedefleri çok netti: Otel misafirlerine kendilerini evlerindeki kadar rahat hissettirmek. Bu amaca ulaşabilmenin yolları birbirinden farklı ve çeşitli olsa da dekorasyon en önde gelen adımlardandır.
Otel dekorasyonu başlı başına uzmanlık gerektiren bir alan olmakla beraber, lüks otellerin dekorasyonuna daha fazla önem ve özen göstermek gerekir. Otel misafirleri, kendilerini evlerde hissetmek isterler ve bunu sağlayabilmek için de öncelikle otelin, bir evin konfor düzeyine ulaşabilmesi gerekir. Lüks bir otelin dekorasyonunda oturma, yemek, yatak gruplarını kullanmak ortama hem konfor hem de estetik katarken, sağladığı fonksiyonellik özelliği ile çeşitli ihtiyaçların karşılanması için ideal olacaktır. Ancak dekorasyon için seçilen tüm bu parçaların, ortak ihtiyaçlara cevap vermesi ve genel bir rahatlık sağlamasına dikkat edilmelidir.
Bunların yanında, lüks otel dekorasyonlarında seçilecek tüm malzeme ve materyallerin oteldeki misafir yoğunluğundan etkilenmeyecek şekilde olmalıdır. Lüks otellerde en çok kullanılan malzemenin doğal ahşap kullanılmasının sebebi de budur.Doğal ahşap hem çok kullanışlı hem estetik hem de dayanıklı bir malzemedir. Doğal ahşabın sahip olduğu kalite, otel misafilerine de kendilerini özel hissettirir.
Lüksün sınırı olmasa da kesinlikle bir yöntemi ve tarzı vardır. Lüks bir otelin,sadece lüks olmakla kalmayıp şık, elit ve stil sahibi olması ve bu özelliklerini oteli tercih eden misafirlerine yansıtabilmesi için dekorasyon kesinlikle iddialı ve bilinçli yapılmalıdır. Bunun için de lüks otel dekorasyonunda uzman desteği ve yardımı alınması tavsiye edilir.